Sklep internetowy musi być przede wszystkim przyjazny dla klienta. Duże znaczenie ma intuicyjna nawigacja, podział produktów na przejrzyste kategorie, a także profesjonalny wygląd strony.
Zaprojektowanie strony internetowej sklepu najlepiej powierzyć firmie, która specjalizuje się w tej branży. Takie strony są dosyć trudne i wymagają połączenia wielu różnych elementów. Strona musi działać bez zarzutu pod względem technicznym. Już na etapie projektowania sklepu trzeba uwzględniać prowadzone w przyszłości działania marketingowe i wizerunek firmy. Oczywiście nie można także zapominać o regulacjach prawnych dotyczących działania sklepów internetowych, które trzeba uwzględnić np. przy opracowywaniu regulaminu. Warto także wybrać usługi firmy, która oferuje również pozycjonowanie sklepów internetowych. Wielu początkujących przedsiębiorców i właścicieli małych firm decyduje się na samodzielne pozycjonowanie swoich stron, jednak jest to trudne zadanie i często oznacza konkurowanie z profesjonalistami. Białystok jest miastem, w którym można znaleźć wiele firm świadczących usługi w tym zakresie.